Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano per i prodotti di arredamento, mobili per interni e mobili per esterni disponibili sul sito.
Le modalità e le condizioni di consegna possono variare in funzione dell'ordine e delle caratteristiche della spedizione. Qualora siano applicabili condizioni particolari, queste saranno comunicate al cliente nell'ambito della procedura d'ordine o attraverso le informazioni relative alla spedizione.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine come segue:
- per ordini di importo pari o inferiore a 115,55 €, si applica un costo di spedizione di 6,58 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 115,55 €, la spedizione è gratuita.
Il valore dell'ordine e le eventuali spese applicabili saranno indicati durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per verificare l'ordine, prepararlo e predisporlo per la spedizione. Non deve essere confuso con il tempo di trasporto, che decorre dopo la spedizione dell'ordine.
La data effettiva di spedizione può quindi dipendere dal completamento della fase di elaborazione dell'ordine.
4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 CET di un giorno lavorativo vengono presi in carico a partire da tale giornata.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 CET vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'orario delle 18:00 CET rappresenta il riferimento per l'inizio dell'elaborazione dell'ordine e non significa che la spedizione abbia necessariamente inizio nello stesso momento.
5. Metodi e tempi di spedizione
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato a un corriere logistico idoneo. A seconda delle esigenze della spedizione, possono essere utilizzati UPS, FedEx, DHL Express e altri corrieri logistici affidabili.
Non è possibile garantire in anticipo che ogni ordine venga affidato a uno specifico corriere.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il tempo complessivo può pertanto comprendere 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine, seguiti da 5–12 giorni lavorativi di trasporto. Questi periodi sono indicativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, quando disponibile, al cliente saranno forniti il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.
Il numero di tracciamento, quando disponibile, sarà fornito al cliente tramite i recapiti associati all'ordine.
Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente aggiornate dopo la partenza della spedizione. Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del corriere e possono richiedere un certo periodo di tempo.
7. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati sono stime basate sui normali tempi di elaborazione e trasporto. Una consegna può subire ritardi a causa, tra l'altro, di condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica, procedure di controllo o altre circostanze che incidano sul normale svolgimento del trasporto.
Se la consegna supera in modo significativo il normale periodo previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare:
- il numero dell'ordine;
- il nome utilizzato per l'ordine;
- il numero di tracciamento, se disponibile;
- una descrizione del problema riscontrato.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.
8. Dazi, imposte e sdoganamento
Le imposte e gli eventuali oneri applicabili sono inclusi nel prezzo indicato per il prodotto.
Abbiamo incaricato i nostri partner logistici di gestire direttamente le formalità doganali applicabili. Per la consegna ordinaria, il cliente non dovrebbe pertanto essere tenuto a sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Qualora si verifichino circostanze particolari che richiedano una gestione diversa della spedizione, provvederemo a fornire le informazioni pertinenti in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile.
9. Prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione
Se il prodotto ricevuto presenta danni che sembrano essere stati causati durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci quanto prima, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Quando necessario per consentire una corretta verifica, il cliente può inoltre fornire fotografie chiare del prodotto danneggiato e dell'imballaggio ricevuto.
Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita durante il trasporto, provvederemo a verificare lo stato della spedizione con il corriere e a gestire la situazione in base alle circostanze del caso e ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Le procedure relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi possono inoltre essere disciplinate dalla nostra politica di reso e rimborso.
10. Modifica dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo di consegna, del nome del destinatario e dei recapiti forniti al momento dell'ordine.
Se il cliente si accorge di aver indicato un indirizzo errato, deve contattarci il prima possibile all'indirizzo assist@jorlisse.com.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, potremo verificare se la modifica dell'indirizzo sia ancora possibile. Una volta avviata la spedizione, non è possibile garantire che una modifica dell'indirizzo possa essere effettuata, poiché ciò può dipendere dallo stato della spedizione e dalle procedure del corriere.
Eventuali modifiche saranno quindi valutate in base alla situazione concreta.
11. Modifica o cancellazione della spedizione
Prima della spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Una volta che l'ordine è stato spedito o è entrato nella fase di trasporto, la modifica delle informazioni di consegna o la cancellazione della spedizione può essere limitata dalle procedure logistiche già avviate.
Per le richieste di cancellazione e per gli ordini già spediti si applicano, inoltre, le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle relative politiche del sito.
Politica di cancellazione dell'ordine
12. Responsabilità relativa alla consegna
I tempi indicati per l'elaborazione e il trasporto sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
La durata effettiva del trasporto può essere influenzata da circostanze quali condizioni meteorologiche eccezionali, festività, interruzioni significative della rete logistica, eventi naturali o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
In presenza di tali circostanze, faremo quanto ragionevolmente possibile per verificare lo stato della spedizione e fornire al cliente le informazioni disponibili.
Le presenti disposizioni non intendono escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
13. Collegamento con le altre politiche
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre politiche applicabili agli ordini effettuati sul sito.
Per le condizioni relative a cancellazioni, resi e rimborsi si applicano le relative politiche, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In particolare, il diritto di recesso previsto dalla legge e l'eventuale periodo aggiuntivo di reso previsto dal sito costituiscono due discipline distinte e non devono essere considerati come un unico termine.
14. Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento dell'ordine o a eventuali problemi verificatisi durante il trasporto, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Jorlisse
8 Justice Dr, Belleville, IL 62226, United States
Email: assist@jorlisse.com
Tel: +1 (224) 296-6453
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 CET