Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, alle consegne o al servizio post-vendita, puoi utilizzare i recapiti riportati di seguito. Il nostro servizio clienti è disponibile per i consumatori in Italia e fornisce supporto in merito agli acquisti effettuati tramite il sito.

1. Modalità di contatto

Puoi comunicare con noi principalmente tramite e-mail oppure telefono.

E-mail

assist@jorlisse.com

Questo indirizzo può essere utilizzato per richieste riguardanti ordini, spedizioni e consegne, cancellazioni, resi e rimborsi, informazioni sui prodotti e assistenza generale.

Telefono

+1 (224) 296 6453

Il servizio telefonico può essere utilizzato per informazioni generali, richieste relative agli ordini, assistenza sulle consegne e altre necessità connesse agli acquisti.

2. Orari del servizio clienti

Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.

Le richieste ricevute al di fuori di tale fascia oraria verranno prese in gestione durante il successivo periodo di assistenza disponibile.

3. Destinazioni di consegna

Le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano.

Per conoscere le condizioni applicabili alle spedizioni, compresi tempi, modalità e relative procedure, consulta la Politica di spedizione e consegna.

4. Motivi per cui puoi contattarci

Il servizio clienti può assisterti per diverse esigenze legate alla navigazione e agli acquisti sul sito, tra cui:

richieste di informazioni sugli ordini;
chiarimenti su spedizioni e consegne;
richieste di annullamento di un ordine;
richieste relative a resi e rimborsi;
domande sulle caratteristiche dei prodotti;
assistenza generale connessa agli acquisti.

Per conoscere in dettaglio le condizioni previste per ciascuna procedura, ti consigliamo di consultare le relative sezioni informative disponibili sul sito.

Politica di cancellazione dell'ordine

Politica di reso e rimborso

5. Richieste relative agli ordini

Per permetterci di identificare più rapidamente un ordine e comprendere la richiesta, è consigliabile inserire nella comunicazione via e-mail:

il numero dell'ordine;
il nome utilizzato per effettuare l'acquisto;
una breve descrizione della richiesta o del problema.

Per ragioni di sicurezza, non inviare tramite e-mail password, codici di sicurezza, numeri completi delle carte di pagamento o altre informazioni finanziarie riservate che non siano necessarie per la gestione della richiesta.

6. Informazioni e politiche utili

Prima di contattare il servizio clienti, puoi consultare le principali pagine informative del sito, che descrivono le condizioni applicabili agli acquisti e ai relativi servizi.

Politica di spedizione e consegna

Per informazioni su spedizioni, tempi e consegne.

Politica di cancellazione dell'ordine

Per conoscere le procedure e le condizioni previste per la cancellazione degli ordini.

Politica di reso e rimborso

Per informazioni sulle procedure di restituzione e sulle condizioni applicabili ai rimborsi.

Termini e condizioni

Per consultare le regole che disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti online.

Informativa sulla privacy e Protezione dei dati personali

Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Politica sui Cookie

Per informazioni sull'uso dei cookie e delle tecnologie analoghe.