Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui jorlisse.com tratta i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito e i servizi ad esso collegati.

Il documento si applica, in relazione alle attività effettivamente svolte dall’utente, alla navigazione, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti, all’inoltro degli ordini, alle comunicazioni con il servizio clienti, alle richieste di reso o rimborso, all’assistenza post-vendita e alle ulteriori funzionalità disponibili sulla piattaforma.

Qualora in futuro vengano introdotti nuovi servizi, come account personali, funzioni di personalizzazione o altri strumenti che comportino il trattamento di dati personali, le relative informazioni saranno gestite nel rispetto della presente Informativa e della normativa vigente.

Il trattamento viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa disciplina il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del sito e dei relativi servizi, comprese, a seconda dei casi, la navigazione, la gestione delle sessioni, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i contatti con il servizio clienti, i resi, i rimborsi e le altre attività collegate ai servizi offerti.

Quando una particolare funzionalità del sito è accompagnata da un’informativa privacy specifica, tale documento integra la presente Informativa e deve essere applicato insieme ad essa per il relativo trattamento.

2. Tipologie di dati personali trattati

Le informazioni raccolte dipendono dal modo in cui l’utente utilizza il sito e dai servizi richiesti.

Dati comunicati direttamente dall’utente

Quando effettui un ordine, richiedi assistenza o scegli volontariamente di comunicarci determinate informazioni, possiamo trattare:

1. nome e cognome;

2. indirizzo e-mail;

3. numero di telefono;

4. dati relativi alla fatturazione e alla consegna;

5. informazioni sugli ordini e sugli acquisti effettuati;

6. contenuti delle richieste di assistenza, reso, rimborso o supporto post-vendita;

7. eventuali ulteriori informazioni che decidi spontaneamente di fornirci.

Informazioni relative a ordini e pagamenti

Per consentire la corretta gestione degli ordini e delle transazioni possiamo utilizzare i dati necessari a identificare l’acquisto, verificare lo stato dell’ordine e fornire i servizi richiesti.

I pagamenti possono essere elaborati da provider specializzati. Quando i dati della carta o altre informazioni finanziarie vengono raccolti e gestiti direttamente da tali operatori, non affermiamo che tali dati vengano conservati direttamente dal sito.

I fornitori di pagamento possono trattare le informazioni necessarie per completare la transazione secondo le proprie informative sulla privacy e nel rispetto della normativa applicabile.

Dati tecnici acquisiti automaticamente

Durante la visita del sito possono essere registrate automaticamente alcune informazioni tecniche, in base alle tecnologie e alle configurazioni utilizzate, tra cui:

1. indirizzo IP;

2. browser e relativa versione;

3. informazioni sul dispositivo;

4. sistema operativo;

5. dati relativi alla navigazione e alle pagine consultate;

6. data e ora dell’accesso;

7. informazioni tecniche necessarie alla sicurezza, al funzionamento e alla diagnosi di eventuali problemi;

8. informazioni generate attraverso cookie e tecnologie analoghe.

Le informazioni effettivamente raccolte possono variare in funzione delle modalità di utilizzo del sito e delle impostazioni tecniche applicabili.

3. Modalità di raccolta delle informazioni

Informazioni fornite dall’utente

I dati personali possono essere raccolti quando l’utente:

1. conclude un ordine;

2. compila o invia un eventuale modulo presente sul sito;

3. ci scrive tramite e-mail;

4. richiede informazioni sui prodotti o sugli ordini;

5. presenta una richiesta di reso, rimborso o assistenza;

6. comunica volontariamente ulteriori informazioni.

Raccolta automatica

Alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente quando l’utente naviga o utilizza il sito, ad esempio tramite log dei server, cookie e strumenti analoghi.

Tali informazioni possono essere utilizzate, secondo i casi, per garantire il funzionamento della piattaforma, rafforzarne la sicurezza, individuare comportamenti anomali, svolgere verifiche tecniche e perseguire ulteriori finalità consentite dalla normativa.

4. Cookie e tecnologie analoghe

I cookie sono piccoli file che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione. A seconda del loro scopo, possono contribuire al funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, supportare alcune funzionalità o fornire informazioni sull’utilizzo della piattaforma, nei limiti previsti dalla legge.

Possiamo utilizzare diverse tipologie di cookie e tecnologie simili in funzione della finalità specifica.

Cookie necessari

Alcuni cookie sono indispensabili per garantire determinate funzioni del sito, consentire servizi richiesti dall’utente o mantenere adeguati livelli di sicurezza.

Quando rientrano nelle categorie per le quali la normativa consente l’utilizzo senza consenso preventivo, tali strumenti possono essere attivati senza richiedere una specifica autorizzazione.

Cookie non essenziali

Cookie utilizzati, a seconda dei casi, per analisi statistiche, misurazione, personalizzazione o marketing possono richiedere il consenso dell’utente.

Quando il consenso è previsto dalla normativa applicabile, l’utente riceverà informazioni appropriate e potrà esprimere la propria scelta prima dell’attivazione delle relative tecnologie.

La semplice navigazione sul sito non viene considerata come un consenso automatico all’impiego di tutti i cookie non necessari.

Gestione e revoca delle preferenze

Quando disponibile, l’utente può gestire le proprie impostazioni tramite gli strumenti per la gestione dei cookie messi a disposizione dal sito.

È inoltre possibile eliminare o limitare determinati cookie tramite le impostazioni del browser.

Qualora sia stato precedentemente prestato il consenso per determinate tecnologie, tale consenso può essere modificato o revocato tramite gli strumenti disponibili, quando applicabili.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.

Dopo la revoca, i trattamenti che richiedono il consenso saranno interrotti o modificati secondo quanto previsto dalla normativa e secondo le possibilità tecniche disponibili.

La disattivazione di determinati cookie può incidere sul funzionamento di alcune funzioni. Tuttavia, non sosteniamo che il rifiuto di tutti i cookie comporti necessariamente l’impossibilità di utilizzare il sito.

Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra Politica sui Cookie.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati, in base alle circostanze, per le finalità indicate di seguito.

Gestione degli ordini e dei servizi

Le informazioni possono essere trattate per:

1. ricevere e gestire gli ordini;

2. verificare e confermare i dati dell’acquisto;

3. predisporre la consegna dei prodotti;

4. inviare comunicazioni relative all’ordine;

5. gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita.

Quando necessario per concludere o eseguire il contratto di acquisto oppure per adottare misure precontrattuali richieste dall’utente, il trattamento può basarsi sull’esecuzione del contratto o di tali misure.

Assistenza clienti

Le informazioni fornite possono essere utilizzate per rispondere alle richieste, risolvere problematiche relative agli ordini e ai prodotti e gestire resi, rimborsi e altre esigenze post-vendita.

Adempimento degli obblighi di legge

Determinati dati possono essere trattati e conservati quando necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o altre prescrizioni previste dalla normativa o dalle autorità competenti.

Sicurezza e prevenzione di attività illecite

Possiamo utilizzare i dati necessari per proteggere il sito, individuare attività sospette, prevenire frodi, abusi o comportamenti illeciti e mantenere la sicurezza dei servizi.

A seconda della situazione, tali attività possono trovare fondamento nell’adempimento di obblighi di legge, nel legittimo interesse o in un’altra base giuridica prevista dalla normativa.

Analisi e miglioramento

Quando consentito dalla legge, possiamo analizzare il modo in cui viene utilizzato il sito per valutare le prestazioni della piattaforma, identificare problemi tecnici e migliorarne l’esperienza d’uso.

Quando uno specifico strumento analitico richiede il consenso, esso verrà utilizzato soltanto dopo l’acquisizione del consenso previsto.

Personalizzazione e comunicazioni promozionali

Qualora vengano svolte attività di personalizzazione, marketing o comunicazioni commerciali per le quali sia necessario il consenso, quest’ultimo verrà richiesto prima del trattamento.

Il consenso potrà successivamente essere revocato secondo le modalità disponibili.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Per garantire i servizi richiesti, gestire gli acquisti e rispettare gli obblighi applicabili, alcune informazioni personali possono essere messe a disposizione, nei limiti necessari, di specifiche categorie di destinatari.

Tra questi possono rientrare:

1. operatori di consegna e logistica;

2. fornitori di servizi di pagamento;

3. provider di hosting, infrastrutture e servizi tecnologici;

4. fornitori di servizi informatici, sicurezza e assistenza tecnica;

5. soggetti incaricati dell’assistenza clienti;

6. professionisti o consulenti, quando il loro intervento sia necessario;

7. autorità pubbliche, organismi di controllo e altri soggetti autorizzati dalla legge;

8. ulteriori fornitori quando la comunicazione sia necessaria per eseguire un servizio richiesto o adempiere a un obbligo legale.

La comunicazione delle informazioni non significa che i dati personali vengano venduti senza condizioni.

I destinatari possono utilizzare i dati esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi, rispettare gli obblighi applicabili o perseguire altre finalità legittime riconosciute dalla normativa.

Quando previsto dalla legge, verranno adottate le opportune misure contrattuali e organizzative per assicurare un adeguato livello di tutela.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali non vengono conservati per un periodo indefinito.

La durata di conservazione dipende, tra l’altro, dalla finalità perseguita, dalla tipologia di informazioni, dall’eventuale rapporto contrattuale e dagli obblighi previsti dalla legge.

Dati relativi a ordini e transazioni

Le informazioni relative ad acquisti, transazioni e documentazione collegata possono essere conservate per il tempo necessario a eseguire il contratto e per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e ad altri obblighi applicabili.

Il periodo effettivo sarà determinato in base alle esigenze concrete e ai termini previsti dalla normativa.

Dati relativi all’assistenza

Le informazioni riguardanti richieste di assistenza, reso, rimborso e supporto post-vendita possono essere mantenute per il periodo necessario alla gestione e alla chiusura della richiesta e, successivamente, per un ulteriore periodo ragionevole quando necessario.

Qualora la conservazione sia richiesta per obblighi di legge, controversie o tutela di diritti legittimi, i dati potranno essere mantenuti per il periodo necessario a tali finalità.

Dati derivanti dai cookie

Il periodo di conservazione delle informazioni raccolte tramite cookie o strumenti analoghi dipende dal tipo di tecnologia utilizzata, dalla finalità, dalle impostazioni applicabili e dalle preferenze espresse dall’utente.

Dati trattati sulla base del consenso

Quando il trattamento è fondato sul consenso, i dati vengono utilizzati per la finalità per cui tale consenso è stato raccolto e per il periodo consentito dalla normativa, salvo che sia presente un’altra valida base giuridica o un obbligo di conservazione.

Quando le informazioni non sono più necessarie o non esiste più una base giuridica che ne consenta la conservazione, saranno cancellate, anonimizzate o gestite secondo modalità conformi alla normativa applicabile.

8. Basi giuridiche del trattamento

La base giuridica applicabile varia in funzione della specifica attività di trattamento.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per ricevere ed elaborare gli ordini, eseguire il contratto di acquisto, organizzare le consegne e gestire le richieste direttamente collegate all’acquisto.

Obbligo legale

Alcune operazioni di trattamento possono essere richieste per adempiere a obblighi fiscali, contabili, regolamentari, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

In determinate circostanze possiamo trattare i dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione dei servizi, protezione dei sistemi e tutela dei nostri diritti, a condizione che tale interesse sia compatibile con i diritti e le libertà dell’utente.

Consenso

Quando il consenso è richiesto, ad esempio per determinati cookie non necessari o per specifiche iniziative di marketing, il relativo trattamento viene effettuato soltanto sulla base della scelta dell’utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza incidere sulla liceità dei trattamenti eseguiti prima della revoca.

La base giuridica viene valutata per ciascuna specifica attività e non viene necessariamente applicata allo stesso modo a ogni categoria di dati.

9. Diritti dell’interessato

Quando ricorrono i requisiti stabiliti dalla legge, l’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Diritto di accesso

È possibile chiedere se sia in corso o meno un trattamento di dati personali e, nei casi previsti, ottenere accesso alle informazioni relative al trattamento e ai dati interessati.

Diritto di rettifica

L’utente può richiedere la correzione di informazioni inesatte e, quando necessario, l’integrazione di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dal GDPR, è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Tale diritto non è assoluto. Alcune informazioni possono dover essere conservate per legge oppure in presenza di un’altra valida base giuridica.

Diritto alla limitazione

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può chiedere una limitazione temporanea del trattamento dei propri dati.

Diritto alla portabilità

Quando sussistono i requisiti previsti dal GDPR, l’utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile automaticamente e, ove previsto e tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Nei casi consentiti dalla normativa, l’utente può opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

Quando il trattamento riguarda il marketing diretto, l’opposizione può essere esercitata in qualsiasi momento.

Diritto di revocare il consenso

Qualora il trattamento si basi sul consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla legittimità dei trattamenti compiuti prima della sua applicazione.

Essa non comporta necessariamente l’eliminazione di tutti i dati, poiché alcune informazioni possono continuare a essere trattate sulla base di altre condizioni giuridiche.

Decisioni automatizzate

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, quando tale decisione produca effetti giuridici o incida in maniera analoga significativamente sulla persona.

Quando previsto dalla normativa, l’utente può inoltre richiedere l’intervento umano, esprimere la propria posizione o contestare la decisione.

Diritto di proporre reclamo

L’utente conserva il diritto di rivolgersi all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

Per gli utenti in Italia, l’autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

Per ulteriori informazioni e per conoscere le modalità di presentazione di un reclamo, è possibile consultare il sito del Garante per la protezione dei dati personali.

10. Modalità per esercitare i diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri diritti privacy, è possibile scrivere a:

assist@jorlisse.com

Nella comunicazione è consigliabile indicare:

1. nome e cognome;

2. indirizzo e-mail utilizzato per il contatto o, quando pertinente, associato alla richiesta;

3. il diritto che si intende esercitare;

4. le informazioni necessarie a comprendere e gestire la richiesta.

Quando previsto dalla legge e necessario per garantire la sicurezza delle informazioni, potremmo chiedere una verifica ragionevole dell’identità.

Non saranno richiesti dati personali eccedenti rispetto a quelli necessari per accertare l’identità e gestire correttamente la richiesta.

Le richieste saranno trattate nel rispetto dei tempi e delle procedure stabilite dal GDPR e dalla normativa applicabile.

11. Sicurezza delle informazioni personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della tipologia dei dati, delle finalità del trattamento e dei rischi associati, per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, divulgazione o altri trattamenti illeciti.

Le misure di sicurezza possono essere modificate o rafforzate nel tempo in funzione dell’evoluzione tecnologica, dei rischi e delle esigenze operative.

Nonostante le misure adottate, nessuna trasmissione tramite Internet o sistema di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, non possiamo garantire che i dati personali siano protetti da ogni possibile rischio.

12. Trasferimenti internazionali

Non affermiamo che tutte le informazioni personali vengano conservate esclusivamente nell’Unione Europea o esclusivamente negli Stati Uniti.

Qualora l’utilizzo di specifici fornitori, infrastrutture o servizi comporti il trasferimento di dati personali verso un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento sarà effettuato secondo il Capo V del GDPR e le ulteriori disposizioni applicabili.

Quando richiesto, verranno adottati i necessari strumenti giuridici e le appropriate garanzie per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati, tenendo conto delle caratteristiche specifiche del trasferimento.

Le modalità concrete dipenderanno dai fornitori utilizzati e dalle attività di trattamento effettivamente svolte.

13. Protezione dei minori

Il sito offre prodotti e servizi di arredamento per interni ed esterni destinati al pubblico generale e non è rivolto specificamente ai minori.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in assenza di un'adeguata base giuridica.

Quando un servizio della società dell’informazione si fonda sul consenso e la normativa prevede requisiti particolari per il consenso prestato da un minore, verranno applicate le disposizioni del GDPR e della normativa italiana, inclusi, quando richiesti, eventuali requisiti relativi al consenso o all’autorizzazione di un genitore o tutore.

Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali al sito in modo non appropriato, puoi contattarci tramite i recapiti indicati in questa Informativa. Valuteremo la situazione e adotteremo le misure eventualmente necessarie secondo la legge applicabile.

14. Aggiornamenti dell’Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per tenere conto di cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento dei dati, nelle funzionalità del sito o nella normativa vigente.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, quando opportuno, verrà indicata la relativa data di aggiornamento.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su eventuali modifiche al trattamento dei dati personali.

Quando una modifica richiede legalmente un nuovo consenso, tale consenso verrà raccolto secondo le modalità previste dalla normativa.

Per informazioni sulle regole che disciplinano l’utilizzo del sito e gli acquisti, consulta i nostri Termini e condizioni.

15. Contatti

Per informazioni sulla presente Informativa, sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Jorlisse

Indirizzo: 8 Justice Dr, Belleville, IL 62226, United States
E-mail: assist@jorlisse.com
Telefono: +1 (224) 296-6453
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si consiglia di utilizzare l’indirizzo e-mail indicato e di specificare chiaramente l’oggetto della richiesta.