Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito jorlisse.com e i relativi servizi.
La presente informativa si applica, a seconda dei casi, alle attività di navigazione sul sito, consultazione dei prodotti, acquisto di prodotti, invio di ordini, comunicazione con il servizio clienti, richieste relative a resi, rimborsi o assistenza e utilizzo delle altre funzionalità eventualmente disponibili sul sito.
Qualora in futuro vengano rese disponibili funzionalità aggiuntive, come la creazione di un account, servizi di personalizzazione o altre funzioni che comportino il trattamento di dati personali, tali dati saranno trattati in conformità alla presente informativa e alla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR, nonché della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Dati personali che possiamo raccogliere
Il tipo di dati personali trattati dipende dal modo in cui utilizzi il sito e dai servizi che richiedi.
Dati forniti direttamente dall'utente
Quando effettui un ordine, ci contatti o ci fornisci volontariamente informazioni, possiamo trattare dati quali:
1. Nome e cognome.
2. Indirizzo e-mail.
3. Numero di telefono.
4. Informazioni relative alla consegna e alla fatturazione.
5. Informazioni relative agli ordini e agli acquisti.
6. Informazioni contenute nelle richieste di assistenza, reso, rimborso o supporto post vendita.
7. Altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di comunicarci.
Dati relativi agli ordini e ai pagamenti
Per gestire gli ordini e le transazioni possiamo trattare le informazioni necessarie per identificare l'ordine, gestire l'acquisto e fornire i servizi richiesti.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite da fornitori di servizi di pagamento specializzati. Non affermiamo che il sito conservi direttamente i dati completi della carta di pagamento o altri dati finanziari completi quando tali informazioni vengono gestite direttamente dal relativo prestatore di servizi.
I fornitori di servizi di pagamento possono trattare i dati necessari per la transazione in conformità alle proprie informative sulla privacy e alla normativa applicabile.
Dati tecnici raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui, a seconda delle impostazioni e delle tecnologie utilizzate:
1. Indirizzo IP.
2. Tipo e versione del browser.
3. Informazioni relative al dispositivo utilizzato.
4. Sistema operativo.
5. Informazioni relative alla navigazione e alle pagine visitate.
6. Data e ora di accesso.
7. Informazioni tecniche necessarie per la sicurezza, il funzionamento e la risoluzione dei problemi del sito.
8. Informazioni generate da cookie e tecnologie simili.
Le informazioni effettivamente raccolte dipendono dalle modalità di utilizzo del sito e dalle impostazioni tecniche applicabili.
3. Come raccogliamo i dati personali
Dati forniti dall'utente
Possiamo raccogliere dati personali quando l'utente:
1. Effettua un ordine.
2. Compila o invia un modulo presente sul sito, quando disponibile.
3. Ci contatta tramite e-mail.
4. Richiede informazioni sui prodotti o sugli ordini.
5. Presenta una richiesta di reso, rimborso o assistenza.
6. Comunica volontariamente altre informazioni.
Raccolta automatica
Quando l'utente visita o utilizza il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente tramite registri del server, cookie e tecnologie simili.
La raccolta automatica può essere utilizzata, a seconda dei casi, per il funzionamento del sito, la sicurezza, la prevenzione di attività anomale, l'analisi tecnica e altri scopi consentiti dalla normativa applicabile.
4. Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web. Possono contribuire al corretto funzionamento del sito, ricordare determinate impostazioni, comprendere come viene utilizzato il sito e supportare altre funzionalità, quando consentito dalla normativa applicabile.
Possiamo utilizzare diverse categorie di cookie e tecnologie simili in funzione delle loro caratteristiche e finalità.
Cookie necessari
Alcuni cookie possono essere necessari per il corretto funzionamento del sito, per garantire determinate funzionalità richieste dall'utente o per la sicurezza del servizio.
Quando il loro utilizzo rientra nelle condizioni previste dalla normativa applicabile per le tecnologie necessarie, tali cookie possono essere utilizzati senza richiedere il consenso come base giuridica.
Cookie non necessari
Cookie utilizzati, a seconda dei casi, per analisi, statistiche, personalizzazione o attività di marketing possono richiedere il consenso dell'utente prima di essere utilizzati.
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, forniremo all'utente informazioni appropriate e la possibilità di effettuare una scelta prima dell'attivazione delle relative tecnologie.
La semplice visita del sito non viene considerata come consenso automatico a tutti i cookie non necessari.
Gestione e revoca del consenso ai cookie
Quando previsto, l'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie messi a disposizione sul sito.
L'utente può inoltre gestire o eliminare determinati cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.
Se l'utente ha precedentemente prestato il proprio consenso per determinati cookie, può modificarlo o revocarlo attraverso le modalità disponibili sul sito, quando applicabili.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato. Dopo la revoca, i trattamenti che richiedono il consenso saranno interrotti o modificati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle possibilità tecniche disponibili.
La disattivazione di alcuni cookie può incidere su determinate funzionalità del sito. Non affermiamo tuttavia che il rifiuto di tutti i cookie renda necessariamente inutilizzabile il sito.
Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo e gestione dei cookie, consulta la nostra Politica sui Cookie.
5. Come utilizziamo i dati personali
I dati personali possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per le seguenti finalità.
Gestione ed esecuzione degli ordini
Possiamo utilizzare i dati personali per:
1. Ricevere e gestire gli ordini.
2. Confermare le informazioni relative all'acquisto.
3. Organizzare la consegna dei prodotti.
4. Gestire le comunicazioni relative agli ordini.
5. Gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post vendita.
Quando necessario per eseguire il contratto di acquisto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, il trattamento può basarsi sull'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
Servizio clienti
Possiamo utilizzare le informazioni fornite dall'utente per rispondere alle richieste, gestire problemi relativi agli ordini, fornire assistenza e gestire richieste relative a resi, rimborsi e servizi post vendita.
Adempimento degli obblighi di legge
Possiamo trattare e conservare determinati dati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o altri obblighi normativi.
Sicurezza e prevenzione delle attività illecite
Possiamo trattare i dati necessari per mantenere la sicurezza del sito, rilevare attività anomale, prevenire frodi, abusi o attività illecite e proteggere il corretto funzionamento dei servizi.
A seconda delle circostanze, tali trattamenti possono basarsi sull'adempimento di un obbligo di legge, sul legittimo interesse o su un'altra base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
Analisi e miglioramento del sito
Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo analizzare le modalità di utilizzo del sito per comprendere le prestazioni del servizio, individuare problemi tecnici e migliorare l'esperienza di navigazione.
Se per una determinata tecnologia di analisi è richiesto il consenso dell'utente, tale tecnologia sarà utilizzata solo dopo aver ottenuto il consenso previsto dalla normativa applicabile.
Personalizzazione e comunicazioni commerciali
Qualora venissero effettuate attività di personalizzazione, marketing o comunicazioni commerciali per le quali la legge richiede il consenso dell'utente, tale consenso sarà richiesto prima del relativo trattamento.
L'utente potrà successivamente revocare il consenso secondo le modalità previste.
6. Condivisione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e adempiere agli obblighi applicabili, possiamo mettere a disposizione determinate informazioni personali, nella misura necessaria, a specifiche categorie di destinatari.
Queste categorie possono includere:
1. Fornitori di servizi di consegna e logistica.
2. Fornitori di servizi di pagamento.
3. Fornitori di hosting, infrastrutture e servizi tecnici.
4. Fornitori di servizi informatici, di sicurezza e assistenza tecnica.
5. Fornitori di servizi connessi all'assistenza clienti.
6. Fornitori di servizi professionali, quando il loro intervento sia necessario.
7. Autorità pubbliche, organismi di controllo o altri soggetti autorizzati dalla legge, quando richiesto.
8. Altri fornitori di servizi quando la comunicazione dei dati sia necessaria per fornire il servizio richiesto o adempiere a un obbligo di legge.
La condivisione dei dati non significa che i dati personali vengano venduti senza condizioni.
I destinatari dei dati potranno trattare le informazioni esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi applicabili o perseguire altre finalità legittime previste dalla normativa.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, saranno adottate misure contrattuali e organizzative appropriate per garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali.
7. Conservazione dei dati personali
Non conserviamo i dati personali per un periodo indefinito.
Il periodo di conservazione varia in base alla finalità del trattamento, alla natura dei dati, al rapporto contrattuale e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Dati relativi a ordini e transazioni
I dati relativi agli ordini, alle transazioni e alla relativa documentazione possono essere conservati per il periodo necessario all'esecuzione del contratto e per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e ad altri obblighi di legge applicabili.
La durata effettiva della conservazione sarà determinata in base agli obblighi applicabili e alle effettive esigenze di trattamento.
Dati relativi alle richieste di assistenza
Le informazioni relative alle richieste di assistenza, reso, rimborso e supporto post vendita possono essere conservate per il periodo necessario a gestire la richiesta e per un periodo successivo ragionevolmente necessario.
Quando la conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge, gestire controversie o tutelare diritti legittimi, i dati possono essere conservati per il periodo necessario a tali finalità.
Dati relativi ai cookie
Il periodo di conservazione dei dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili dipende dal tipo di tecnologia, dalla finalità, dalle impostazioni applicabili e dalle preferenze espresse dall'utente.
Dati trattati sulla base del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, i dati saranno trattati secondo la finalità per la quale il consenso è stato prestato e per il periodo consentito dalla normativa applicabile, salvo che sussista un'altra base giuridica o un obbligo di conservazione.
Quando i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o quando non sussiste più una base giuridica per conservarli, saranno cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati in modo conforme alla normativa applicabile.
8. Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dipende dalla specifica attività svolta.
Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per ricevere e gestire gli ordini, eseguire il contratto di acquisto, organizzare la consegna e gestire le richieste direttamente connesse all'acquisto.
Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, regolamentari, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
In determinate circostanze, il trattamento può essere basato sul legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione dei servizi, la tutela dei sistemi e la protezione dei diritti, purché tale interesse sia compatibile con i diritti e le libertà dell'utente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Consenso
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per determinati cookie non necessari o per specifiche attività di marketing, il trattamento sarà effettuato sulla base del consenso dell'utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La base giuridica applicabile viene determinata in relazione alla specifica attività di trattamento e non viene applicata in modo uniforme a tutti i dati personali.
9. Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l'utente può esercitare, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, i seguenti diritti.
Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti dalla legge, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.
Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la rettifica dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Potremmo essere tenuti a conservare determinati dati per adempiere a obblighi di legge o quando sussista un'altra base giuridica che consenta la conservazione.
Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati personali, poiché alcuni trattamenti possono essere basati su altre basi giuridiche.
Diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni automatizzate
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.
Quando applicabile, l'utente può inoltre chiedere l'intervento umano, esprimere la propria opinione o contestare la decisione secondo quanto previsto dalla normativa.
Diritto di proporre reclamo
Fatti salvi gli altri rimedi amministrativi o giudiziari disponibili, l'utente ha il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali e sulle modalità di presentazione di un reclamo, consulta il sito del Garante per la protezione dei dati personali.
10. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci tramite e-mail all'indirizzo:
assist@jorlisse.com
Nella richiesta puoi indicare:
1. Nome e cognome.
2. Indirizzo e-mail utilizzato per contattarci o collegato, quando applicabile, alla richiesta.
3. Il diritto che desideri esercitare.
4. Le informazioni necessarie per comprendere e gestire la richiesta.
Quando consentito dalla legge e necessario per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
Non richiederemo informazioni personali non necessarie per verificare o gestire la richiesta.
Le richieste saranno gestite secondo le procedure e i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati personali, delle finalità del trattamento e dei relativi rischi, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione non autorizzata e altre forme di trattamento illecito.
Le misure di sicurezza possono essere adeguate o aggiornate in funzione dell'evoluzione dei rischi, delle tecnologie e delle esigenze operative.
Nessuna trasmissione di dati tramite Internet o sistema di conservazione elettronica può tuttavia essere considerata completamente sicura. Per questo motivo, non garantiamo una sicurezza assoluta dei dati personali.
12. Trasferimenti internazionali di dati
Non affermiamo che tutti i dati personali siano conservati esclusivamente all'interno dell'Unione europea o esclusivamente negli Stati Uniti.
Qualora determinati fornitori di servizi, infrastrutture tecnologiche o attività di trattamento comportino il trasferimento di dati personali verso un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto del Capo V del GDPR e delle altre disposizioni applicabili.
Quando richiesto dalla normativa, saranno adottati gli strumenti giuridici e le garanzie appropriate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali, tenendo conto delle circostanze specifiche del trasferimento.
Le modalità effettive di trasferimento dipenderanno dai servizi utilizzati e dalle attività di trattamento concretamente effettuate.
13. Protezione dei minori
Il sito offre prodotti e servizi relativi all'arredamento, all'arredamento per interni e all'arredamento per esterni destinati al pubblico generale e non è specificamente rivolto ai minori.
Non trattiamo intenzionalmente dati personali di minori in assenza di una base giuridica appropriata.
Qualora un servizio della società dell'informazione si basi sul consenso e la normativa applicabile preveda requisiti specifici per il consenso prestato da un minore, saranno applicate le disposizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, compresi, quando richiesti, gli eventuali requisiti relativi al consenso o all'autorizzazione del genitore o del tutore.
Se ritieni che dati personali relativi a un minore siano stati forniti al sito in modo non appropriato, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Valuteremo la situazione e adotteremo le misure appropriate secondo la normativa applicabile.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati, alla normativa applicabile o ad altre esigenze legittime.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, quando appropriato, sarà indicata la relativa data di aggiornamento.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.
Qualora una modifica richieda il consenso dell'utente ai sensi della normativa applicabile, tale consenso sarà richiesto secondo le modalità previste dalla legge.
Per informazioni sulle condizioni che regolano l'utilizzo del sito e gli acquisti, consulta i nostri Termini e condizioni.
15. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
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